Помощь игрокам

Материал из Вовпедии
Перейти к: навигация, поиск
Помощь игрокам.png

Помощь игрокам позволяет игрокам World of Warcraft разрешить внутриигровые проблемы, такие как преследование со стороны другого игрока, баг или застревание, можно даже внести предложение для улучшения игры.

Доступ к этому окну можно получить, нажав кнопку Помощь в меню игры (по умолчанию клавиша: Esc).

В левой части окна, игроки могут получить доступ ко многим функциям, расположенным здесь:

Энциклопедия

Энциклопедия предоставляет информацию об известных проблемах, часто задаваемые вопросы, а также помощь по изменению опций интерфейса.

Безопасность учетной записи

Используется для открытия Запросов Игровому мастеру по вопросам, связанным с угрозой безопасности, например, если вы были взломаны.

Пожаловаться

В этом разделе содержится информация о том, как пожаловаться на игрока и когда вы должны или не должны этого делать. Эта опция не имеет активную кнопку.

Персонаж застрял!

Если персонаж застрял, то есть два способа избавиться от застревания: использовать Камень возвращения или перенестись на кладбище.

Сообщить об ошибке

Позволяет игрокам сообщить игровым мастерам о найденных ошибках. Содержит информацию о том, как надо сообщать об ошибке.

Внести предложение

Здесь вы можете внести предложение по улучшению игрового процесса в World of Warcraft.

Запрос

Этот раздел предоставляет игрокам возможность открыть запрос, открыть недавний ГМ журнал чата и позволяет получить доступ к функции восстановления предмета.

Получение помощи

Допустимые причины для отправки запроса

Here is a non-definitive, unofficial list of valid reasons for a help request:

  • A major bug, like a broken instance entrance or a hole in the world.
  • An exploit of some sort, like a PvP combat cheat, altering a game mechanic, or Gold Farmer macro.
  • A harassment event, like obvious racial or sexual harassment or threats of real world physical violence.
  • Other violations of the License Agreement.

Как работает очередь запросов

Hyphexte from Blizzard Europe, wrote in a ticket reply at 02.12.2010:

 Support is not limited per realm, all Game Masters work on a ticket queue from all English EU realms at once.

In essence this means that there is a global queue for tickets in each localization (English, German, e.g.) and that tickets are serviced one by one (assuming it's a queue).